Madde 21 – Hizmet içi eğitim, Banka personelinin görevleriyle ilgili pratik ve teorik bilgilerinin artırılması, göreve ilişkin beceriler kazandırılması, davranışlarının olumlu yönde geliştirilmesi için yapılan ve bu suretle hizmette verim, tasarruf ve etkinlik sağlama çalışmalarıdır.

Bu çalışmalar kapsamında Banka, eğitim programları düzenler ve/veya başka kurumlarca açılacak benzeri programlara personelin katılmasını sağlar. Aynı amaçla yurt dışına da personel gönderilebilir. Hizmet içi eğitim esasları Genel Müdürlüğün teklifi ve Yönetim Kurulu kararı iledüzenlenir. (Ek cümle: 17/1/2011-2011/1368 K.) Uygulama esasları Yönetim Kurulunca belirlenmek kaydıyla yetiştirilmek amacıyla yurt dışına personel de gönderilebilir.