MADDE 16 – (Değişik:RG-21/4/2022-31816)

(1) 1/11/1984 tarihli ve 3071 sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanuna uygun olarak Kuruma intikal etmiş ihbar ve şikâyetler ile 9/10/2003 tarihli ve 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanununa uygun olarak Kuruma intikal etmiş bilgi edinme başvuruları ön inceleme, ön değerlendirme, denetim ve uygulama aşamalarına tabi tutulur. Her aşamaya ilişkin uygulama usul ve esasları Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu Teşkilat Yönetmeliği dikkate alınarak Başkan tarafından belirlenir.

(2) Kuruma intikal etmiş ihbar ve şikâyetler ile bilgi edinme başvurusuna konu işlemlerle ilgili ön inceleme ve değerlendirme aşamalarında ancak 5411 sayılı Kanun, 5464 sayılı Kanun, 21/11/2012 tarihli ve 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu ile sayılan kanunlarla ilgili alt düzenlemelerin ve diğer kanunlar kapsamında bankalarla ve Kurumun denetimine tabi diğer finansal kuruluşlarla ilgili olarak Kuruma yetki ve sorumluluk verilen hükümlerin ihlal edildiğine yönelik kuvvetli şüphe bulunması ve daha detaylı incelemeyi gerektirdiğine yönelik bir kanaat edinilmesi halinde ihbar ve şikâyetler ile bilgi edinme başvuruları, birinci fıkra çerçevesinde belirlenen usul ve esaslara göre denetime konu edilir. Aksi durumda keyfiyet hakkında başvuru sahibine geri bildirimde bulunulması sağlanarak başvuru neticeye bağlanır.