(1) Bir ödeme işlemi ödeyen kişi tarafından başlatılmışsa, ödeme talimatının gerçekleştirilmemesi veya hatalı gerçekleştirilmesi halinde, ödeyen kişi ödeme hizmet sağlayıcısından ödeme tutarının gecikmeksizin ve eksiksiz olarak iadesini talep edebilir. Tutar ödeyen kişinin bir ödeme hesabına borç kaydedilmişse, bu ödeme hesabı, hatalı gerçekleştirilen ödeme işlemi olmasaydı bulunacağı duruma getirilir. Bir ödeme işlemi ödeyen kişi tarafından bir ödeme başlatma hizmet sağlayıcısı aracılığıyla başlatılmışsa, birinci ve ikinci cümlelerdeki yükümlülükler hesabı yöneten ödeme hizmet sağlayıcısına aittir. Ödeme tutarından § 675q'nun birinci fıkrasına aykırı olarak ücret kesilmişse, ödeyen kişinin ödeme hizmet sağlayıcısı kesilen tutarı gecikmeksizin ödeme alacaklısına aktarmakla yükümlüdür. Ödeyen kişinin ödeme hizmet sağlayıcısı, ödeme tutarının eksiksiz olarak ödeme alacaklısının ödeme hizmet sağlayıcısına ulaştığını ispatlarsa, bu fıkraya göre sorumluluk ortadan kalkar.
(2) Bir ödeme işlemi ödeme alacaklısı tarafından veya onun aracılığıyla başlatılmışsa, ödeme talimatının gerçekleştirilmemesi veya hatalı gerçekleştirilmesi halinde, ödeme alacaklısı, kendi ödeme hizmet sağlayıcısının bu ödeme talimatını gecikmeksizin, gerekirse yeniden, ödeyen kişinin ödeme hizmet sağlayıcısına iletmesini talep edebilir. Ödeme alacaklısının ödeme hizmet sağlayıcısı, ödeme işleminin gerçekleştirilmesinde kendisine düşen yükümlülükleri yerine getirdiğini ispatlarsa, ödeyen kişinin ödeme hizmet sağlayıcısı, ödeyen kişiye, gerekirse gecikmeksizin, birinci fıkranın birinci ve ikinci cümlelerine göre eksiksiz ödeme tutarını iade etmekle yükümlüdür. Ödeme tutarından § 675q'nun birinci ve ikinci fıkralarına aykırı olarak ücret kesilmişse, ödeme alacaklısının ödeme hizmet sağlayıcısı kesilen tutarı gecikmeksizin ödeme alacaklısının kullanımına sunmakla yükümlüdür.
(3) Bir ödeme işlemi ödeyen kişi tarafından başlatılmışsa, ödeme talimatının geç gerçekleştirilmesi halinde, ödeyen kişi, ödeme hizmet sağlayıcısının, ödeme alacaklısının ödeme hizmet sağlayıcısına karşı ikinci cümledeki talebi ileri sürmesini talep edebilir. Ödeyen kişinin ödeme hizmet sağlayıcısı, ödeme alacaklısının ödeme hizmet sağlayıcısından, ödeme işlemi usulüne uygun gerçekleştirilmiş olsaydı ne olacak idiyse, ödeme tutarının ödeme alacaklısının ödeme hesabına o şekilde alacak kaydedilmesini talep edebilir. Bir ödeme işlemi ödeyen kişi tarafından bir ödeme başlatma hizmet sağlayıcısı aracılığıyla başlatılmışsa, birinci cümledeki yükümlülük hesabı yöneten ödeme hizmet sağlayıcısına aittir. Ödeyen kişinin ödeme hizmet sağlayıcısı, ödeme tutarının zamanında ödeme alacaklısının ödeme hizmet sağlayıcısına ulaştığını ispatlarsa, bu fıkraya göre sorumluluk ortadan kalkar.
(4) Bir ödeme işlemi ödeme alacaklısı tarafından veya onun aracılığıyla başlatılmışsa, ödeme talimatının geç iletilmesi halinde, ödeme alacaklısı, kendi ödeme hizmet sağlayıcısının, ödeme işlemi usulüne uygun gerçekleştirilmiş olsaydı ne olacak idiyse, ödeme tutarının ödeme alacaklısının ödeme hesabına o şekilde alacak kaydedilmesini talep edebilir. Ödeme alacaklısının ödeme hizmet sağlayıcısı, ödeme talimatını zamanında ödeyen kişinin ödeme hizmet sağlayıcısına ilettiğini ispatlarsa, ödeyen kişinin ödeme hizmet sağlayıcısı, ödeyen kişiye, gerekirse gecikmeksizin, birinci fıkranın birinci ve ikinci cümlelerine göre eksiksiz ödeme tutarını iade etmekle yükümlüdür. Ödeyen kişinin ödeme hizmet sağlayıcısı, ödeme tutarının yalnızca geç olarak ödeme alacaklısının ödeme hizmet sağlayıcısına ulaştığını ispatlarsa, bu geçerli değildir. Bu durumda, ödeme alacaklısının ödeme hizmet sağlayıcısı, ödeme tutarını birinci cümleye uygun olarak ödeme alacaklısının ödeme hesabına alacak kaydetmekle yükümlüdür.
(5) Ödeme hizmeti kullanıcısının, birinci fıkranın birinci ve ikinci cümlelerine ve ikinci fıkranın ikinci cümlesine göre ödeme hizmet sağlayıcısına karşı talepleri, ödeme talimatının, ödeme hizmeti kullanıcısı tarafından belirtilen hatalı müşteri kimlik bilgisine uygun olarak gerçekleştirilmiş olması ölçüsünde mevcut değildir. Bu durumda ödeyen kişi, yine de ödeme hizmet sağlayıcısından, kendi imkânları çerçevesinde ödeme tutarının geri alınması için çaba göstermesini talep edebilir. Ödeme alacaklısının ödeme hizmet sağlayıcısı, ödeme tutarının geri alınması için gerekli tüm bilgileri ödeyen kişinin ödeme hizmet sağlayıcısına bildirmekle yükümlüdür. Ödeme tutarının ikinci ve üçüncü cümlelere göre geri alınması mümkün değilse, ödeyen kişinin ödeme hizmet sağlayıcısı, ödeyen kişinin ödeme tutarının iadesine ilişkin bir talep ileri sürebilmesi için, yazılı talebi üzerine, mevcut tüm bilgileri ödeyen kişiye bildirmekle yükümlüdür. Ödeme hizmet sağlayıcısı, ödeme hizmeti kullanıcısıyla ödeme hizmetleri çerçeve sözleşmesinde ikinci ila dördüncü cümlelere göre yapılan faaliyetler için bir ücret kararlaştırabilir.
(6) Bir ödeme hizmeti kullanıcısı, ödeme hizmet sağlayıcısından, birinci ve ikinci fıkralardaki taleplerin ötesinde, ödeme hizmet sağlayıcısının kendisine ödeme işleminin gerçekleştirilmemesi veya hatalı gerçekleştirilmesiyle bağlantılı olarak fatura ettiği veya ödeme hesabına borç kaydettiği ücretlerin ve faizlerin iadesini talep edebilir.
(7) Bir ödeme talimatı gerçekleştirilmemiş veya hatalı gerçekleştirilmişse, bir ödeme işlemini başlatan veya kendisi aracılığıyla bir ödeme işlemi başlatılan ödeme hizmeti kullanıcısının ödeme hizmet sağlayıcısı, ödeme hizmeti kullanıcısının talebi üzerine, ödeme işlemini araştırmak ve ödeme hizmeti kullanıcısını sonuç hakkında bilgilendirmekle yükümlüdür.
(8) § 675d'nin altıncı fıkrasının birinci cümlesinin 1 numaralı bendinin b bendindeki bir hal mevcut olduğunda, § 675y'nin birinci ila dördüncü fıkraları, ödeme işleminin Avrupa Ekonomik Alanı içinde gerçekleştirilen kısımlarına uygulanmaz.